DE BV LOWTA (handelend onder de handelsnaam ‘SPOT’, ‘SPOT WORKSHOPS’ en ‘SPOT-PLATFORM’), met maatschappelijke zetel te 2800 MECHELEN, Stuivenbergbaan 83 en ondernemingsnummer 0726.603.244.  

Contactgegevens:  

• E-mailadres: team@spotworkshops.be   

• Telefoonnummer: +3215186373 

DEEL 1 – ALGEMEEN  

Artikel 1 – Definities  

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:  

• Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaves uitgaande van mij, ofwel via mijn website ofwel via e-mail. 

• Aanbieder: De ondernemer die via het online platform een workshop/DIY pakket/diensten aanbiedt.  

• Content: Het door de Aanbieder aangemaakte evenement, workshop, DIY pakket of locatie op het platform. 

• Consument: De ondernemer of consument die zich via het online platform inschrijft voor een workshop (georganiseerd door de Dienstverlener of een Aanbieder) of een DIY pakket aankoopt 

• Dienst: Het gebruik van het online platform. 

• Dienstverlener: LOWTA BV, SPOT, SPOT WORKSHOPS en SPOT PLATFORM. 

• Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER. 

• Ingangsdatum: De overeenkomst gaat in op de dag van het aanmaken van het account. 

• Klant: de particulier of ondernemer die de online cursussen of e-books aankoopt via de website.  

• Overeenkomst: De overeenkomst aangegaan tussen de Aanbieder en de Dienstverlener.   

• Platform: de online website waarop de Aanbieders hun Content op kunnen plaatsen en waar de Klant/Consument Producten kan  aankopen. 

• Producten: Tickets voor workshops, DIY pakketten, online trajecten, e-books, cursussen, locaties (deze opsomming is niet limitatief) 

•  Schriftelijk: De schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.  

•  Website/platform: www.spotworkshops.be. & www.spotworkshops.nl 

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden  

2.1. In deze algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij als Dienstverlener onze diensten aan u, de Aanbieder, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al uw workshops, trajecten, overeenkomsten, diensten en producten die u verkoopt via het Platform en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen.  

2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de Aanbieder. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.  

2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.  

DEEL 2 – BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP HET GEBRUIK VAN HET ONLINE PLATFORM DOOR DE AANBIEDER 

Artikel 3- Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst 

De Aanbieder verklaart de algemene richtlijnen te hebben gelezen. 

3.1. De Dienstverlener biedt een online platform aan waarop de Aanbieder zijn Content kan aanbieden. Om gebruik te maken van het platform, dient de Aanbieder zich te registreren op het online platform waarna zij zelf haar Content kan posten. De Aanbieder betaalt hiervoor een commissie aan de Dienstverlener, berekend op het totale bedrag bij inschrijving of aankoop (ook bij een privé groepsworkshop) door de Consument. 

3.2. De Dienstverlener betaalt voor het gebruik van het platform en verkoop hetvolgende:  

(1) Commissie per verkocht product, workshop of privé groep afrekening 

(2) Een jaarlijkse fee te betalen 

3.3. Om gebruik te maken van het platform als locatie eigenaar is er een jaarlijkse bijdrage. 

3.4. De Dienstverlener treedt enkel op als tussenpersoon en kan nooit aanzien worden als de organisator of eigenaar van de evenementen van de Aanbieder. Het is de Aanbieder die rechtstreeks contracteert met de Consument. De Aanbieder is volledig aansprakelijk voor de inhoud, kwaliteit, organisatie en het eventueel annuleren van het Product. De Aanbieder is bijgevolg zelf verantwoordelijk dat hij/zij aan alle regelgeving voldoet en dat de beschreven diensten nauwkeurig worden omschreven.  

3.5. De Aanbieder erkent dat hij de prijzen op het Platform niet hoger zal zetten dan op zijn eigen website, dit om concurrentie tussen de Aanbieder & Dienstverlener te voorkomen 

3.6. De Aanbieder en de Aanbieders van de Locaties zijn zelf verantwoordelijk voor het aanbod, de beelden en de informatie die zij publiek maken op het platform. De Content dient waarheidsgetrouw en accuraat te zijn. De Dienstverlener kan geen garanties, toezeggingen en vrijwaringen ten aanzien van de kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid, volledigheid, integriteit en juistheid van de op het Platform door haarzelf of door de Aanbieders gepubliceerde Content.  

De Dienstverlener kan ten alle tijden de Content aanpassen of verwijderen wanneer deze niet zou voldoen aan de noodzakelijke vereisten of zouden ingaan tegen de regels zoals opgenomen in de community richtlijnen.  

Daarnaast erkent de aanbieder dat de Dienstverlener de content kan gebruiken voor o.a. marketing,- en reclame doeleinden, o.a. ter promotie van de workshop. 

Ongeacht de richtlijnen, mag de Dienstverlener deze gegevens bekendmaken en gebruiken indien dit verplicht zou worden door te wet of indien dit noodzakelijk zou zijn in een eventuele gerechtelijke procedure teneinde haar belangen te behartigen.  

De Aanbieders regelen zelf de regels inzake annulatie, terugbetaling, … inzake de aangeboden Producten. Indien het Product niet beschikbaar is of niet meer kan doorgaan , is de Dienstverlener gerechtigd de commissie op verkochte Producten te behouden. 

3.7. In het bijzonder garandeert de Dienstverlener op geen enkele manier dat het gebruik van de Dienst bepaalde resultaten zal opleveren, zoals o.a. een minimum aantal Deelnemers per aangekondigde workshop. Evenmin is de Dienstverlener verantwoordelijk voor welke beslissing dan ook genomen op basis van gebruik van het Platform en de op die manier afgesloten overeenkomsten.  

3.8. De Dienstverlener zorgt voor de goede werking en onderhoud van het platform. Indien de Aanbieder problemen zou ondervinden, dient zij onmiddellijk de Dienstverlener hiervan op de hoogte te brengen via e-mail of via telefoon). Hiervoor kan nooit een schadevergoeding worden gevraagd. 

3.9. De Dienstverlener is te allen tijde gerechtigd om, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee aansprakelijkheid op te lopen, (onderdelen van) de Dienst, het Platform en/of de Content (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien zulks in haar opvatting noodzakelijk is, bijvoorbeeld (niet exhaustief):  

- in het kader van het redelijkerwijze, benodigde onderhoud van het Platform,  

- indien het specifieke gebruik van de Dienst de belangen en goede naam van de Dienstverlener kunnen schaden of schade aan Gebruikers of derden kan toebrengen,  

- bij gebruik van de Dienst voor andere doeleinden dan beschreven in deze algemene voorwaarden,  

- bij onredelijk of disproportioneel beslag op de infrastructuur/(technische) draagkracht van het Platform of belemmering van de functionaliteiten van de Dienst,  

- in geval van Content die naar de mening van de Dienstverlener strijdig is met de openbare orde, de goede zeden of de goede smaak, of die op enigerlei wijze anderszins onrechtmatig of onwenselijk is. 

3.10. De Consument schrijft zich via het platform in voor een workshop/evenement, bestelt een DIY pakket/workshop box of boekt een privé groepsworkshop (wanneer de keuze werd gemaakt voor een commissie optie). Dit is met uitzondering wanneer men een account heeft van een jaarlijks vast bedrag of affiliate account (waarbij, in geval van laatstgenoemde, de Consument zal worden doorverwezen naar de webshop/-site van de Aanbieder). Bij een correcte inschrijving ontvangt de Aanbieder een kennisgeving waarbij hem de gegevens van de deelnemer wordt bezorgd.  

3.11. Indien de Dienstverlener aangesproken zou worden door een Consument of door derden inzake één van de Producten, zal de Dienstverlener dit doorgeven aan de Aanbieder. De Aanbieder zal de Dienstverlener vrijwaren voor elke claim of vordering van derden van welke aard dan ook (zie artikel 15.5).  

3.12. Voor bepaalde Producten, waaronder groepsworkshops, worden door de Dienstverlener een aantal communicatiekanalen aangeboden die de Aanbieder in staat stelt het Product op een zo efficiënt mogelijke manier te kunnen verkopen.  Het is verboden om contactdetails te delen, zonder voorafgaand akkoord van de Dienstverlener, zodoende te voorkomen dat de aanvraag die via het platform komt te verwerken buiten het platform zou worden afgerond. Indien contactgegevens worden uitgewisseld en/of de Aanbieder neemt telefonisch contact op, is men steeds verplicht dit te registreren in het platform. 

De Dienstverlener biedt verschillende functies aan die de aanbieder en de deelnemers in staat stellen om via het platform met elkaar contact op te nemen. Partijen zullen dit systeem enkel gebruiken voor de doeleinden waarvoor het dient. De aanbieder erkent dat de Dienstverlener toezicht kan houden op het correct gebruik van het systeem.  

3.13.  De Aanbieder is zelf verantwoordelijk en zal de nodige verzekeringen afsluiten die noodzakelijk zijn voor de verkoop en/of uitbating van de Producten. De Dienstverlener kan ten alle tijden bewijs opvragen van de afgesloten verzekeringen, doch kan hier op geen enkele manier aansprakelijk voor worden gesteld. De Aanbieder dient binnen de week hiervan bewijs aan te leveren. De Dienstverlener kan ten alle tijden aan de aanbieder vragen om bijkomende verzekeringen af te sluiten wanneer hij dit noodzakelijk acht.  

3.14. De commissie zoals bepaald in deze voorwaarden is eveneens van toepassing op verkopen of opdrachten die tot stand komen via het platform, ongeacht of het gaat om een workshop of een ander aanbod (zoals producten, creatieve opdrachten, demonstraties of groepsactiviteiten). Elke transactie die voortvloeit uit een aanvraag via het platform of waarbij het platform als bemiddelaar fungeert, wordt beschouwd als een platformtransactie waarop commissie verschuldigd is. 

3.15. De Aanbieder verbindt zich ertoe om op een professionele, tijdige en klantgerichte manier te communiceren met Deelnemers en met de Dienstverlener. De Aanbieder zal binnen drie (3) werkdagen reageren op aanvragen of berichten die via het platform of via Spot Workshops worden doorgestuurd. 

Indien de Aanbieder niet tijdig antwoordt, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om, in het belang van de klantentevredenheid, een alternatief voorstel te doen of de aanvraag toe te wijzen aan een andere Aanbieder. 

3.16. De Aanbieder gaat ermee akkoord dat de Dienstverlener partners of sponsors kan vermelden op zijn workshop- of profielpagina’s, of in communicatie naar deelnemers. 

Artikel 4 – Facturatie en betaling  

4.1. De Aanbieder erkent dat de toegang tot het platform en de bijhorende functionaliteiten enkel wordt verleend na betaling van een jaarlijkse deelnamevergoeding overeenkomstig het gekozen plan. De concrete tarieven van deze plannen worden niet in deze voorwaarden vastgelegd, maar zijn steeds te raadplegen via de prijspagina op de website. De betaling gebeurt online of via factuur binnen de 14 dagen na ontvangst. Indien de factuur niet wordt voldaan binnen deze termijn, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om het account tijdelijk of definitief te deactiveren tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. 

4.2.  Bij de formule op commissiebasis zal er op elk verkocht ticket, DIY pakket, workshop box en privé groepsworkshop (inclusief bijkomende kosten zoals vervoersonkosten, personeelskosten, leveringskosten,…) via het platform een commissie worden aangerekend (afhankelijk van het gekozen plan, zoals vermeld op de website, zal deze commissie verschillen). De betalingen voor de tickets, privé groepsworkshops, DIY pakketten etc van aankopers zal typisch gebeuren via het platform. De commissie wordt rechtstreeks ingehouden door de Dienstverlener via het betaalverwerkerssysteem (in dit geval Mollie). De uitbetaling aan de Aanbieder voor de totale verkoopprijs van de Producten, verminderd met de commissie, zal gebeuren op het aangegeven Mollie account. Direct ontvangt de Aanbieder een factuur van het bedrag aan commissie, deze is te vinden in het dashboard en dient de Aanbieder niet meer te voldoen. 

4.3. Wanneer een Klant een offerte en/of factuur wenst, kan de afhandeling hiervan buiten het platform gebeuren. Om dit tot stand te brengen is het doorgeven van de noodzakelijke contactgegevens op te vragen. De Aanbieder wordt geacht te allen tijde de Dienstverlener op de hoogte te stellen (via mail of via het dashboard) dat er rechtstreeks wordt geofferd/gefactureerd tussen Aanbieder en Deelnemer. In dit geval zal de Dienstverlener de commissie factureren aan de Aanbieder. 

4.4. Wanneer de Aanbieder een factuur rechtstreeks aan de klant uitreikt (buiten het automatische betalingssysteem om), is hij verplicht om deze factuur uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na de uitvoering van de workshop of dienst te uploaden via het platform, zodat de Dienstverlener de commissiefactuur kan aanmaken. 

Indien dit niet gebeurt, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om een bijkomende administratieve kost aan te rekenen van 5% bovenop de standaardcommissie, of de toegang tot het platform tijdelijk te beperken. 

4.5. Bij niet–betaling of wanbetaling van een uitgestuurde factuur aan de Aanbieder binnen de gestelde termijn, worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar en is de Aanbieder vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per maand op het factuurbedrag evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van € 150,00. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.  

4.6. Bij gebreke aan tijdige betaling heeft de Dienstverlener recht om de toegang tot het Platform op te schorten totdat de verschuldigde bedragen (zowel hoofdsom als intresten en schadevergoeding) volledig betaald zijn. Eventuele tegoeden t.a.v. de Aanbieder kunnen dan worden ingehouden. 

4.7. Het is ook mogelijk dat de Consument of aanvrager van een workshop (typisch bij bedrijven) direct wordt gefactureerd door de Dienstverlener. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer meerdere Producten op maat worden aangevraagd en/of de project management van de Dienstverlener wordt ingeschakeld. In dat geval fungeert de Dienstverlener als leverancier bij de klant, en zal de Aanbieder zijn factuur (verminderd met het commissiebedrag) rechtstreeks aan de Dienstverlener richten. De commissie wordt in dat geval berekend volgens de geldende voorwaarden en is door de Aanbieder reeds verrekend in het netto factuurbedrag. Deze factuur mag pas worden uitgereikt nadat de workshop heeft plaatsgevonden en heeft een betaaltermijn die rekening houdt met de betaaltermijn van de eindklant. 

Artikel 5 – Duurtijd, beëindiging of annulatie van de overeenkomst  

5.1. Jaarlijkse plannen hebben een duurtijd van één (1) jaar vanaf de startdatum. De Aanbieder kan het plan tijdens het jaar opzeggen, maar er volgt geen terugbetaling van de jaarlijkse vergoeding. De toegang tot het platform en de zichtbaarheid van de workshops blijft actief tot het einde van de betaalde periode. 

5.2. De Dienstverlener is gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Aanbieder niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoet. De Dienstverlener kan haar diensten slechts naar behoren uitoefenen wanneer de Aanbieder aan zijn contractuele verplichtingen voldoet.  

5.3.  Indien de Aanbieder niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan een verplichting, alsmede in geval van faillissement, van aanvraag van uitstel van betaling, van stillegging of liquidatie van het bedrijf van de Aanbieder, wordt de Aanbieder van rechtswege geacht in verzuim te zijn en heeft de Dienstverlener het recht om zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat enige schadevergoeding kan verschuldigd zijn. In al deze gevallen is elke vordering van de Dienstverlener lastens de Aanbieder dadelijk en ineens opeisbaar. 

Artikel 6 – Gebruikersaccount voor het platform   

6.1. Om toegang te krijgen tot het Platform, dient de Aanbieder een account aan te maken. Dit na het betalen van de startfee. 

De Aanbieder zal ervoor zorgen dat de informatie in het account met betrekking tot zijn bedrijfsgegevens steeds actueel en up-to-date is. Daarnaast zal de Aanbieder ook zorgen voor een veilig en uniek wachtwoord. 

6.2. Toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. Elke account is gekoppeld aan een specifieke onderneming. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.  

6.3. Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot de account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat de Dienstverlener aan de Aanbieder enige vergoeding of betaling verschuldigd is.  

6.4. Wanneer de Aanbieder zou handelen in strijd met deze algemene voorwaarden of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener, dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is. 

DEEL 3 – BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP DE VERKOOP VAN E-BOOKS, ONLINE CURSUSSEN, WORKSHOPS EN PRODUCTEN DOOR DE DIENSTVERLENER 

Artikel 7 - Aanbod en aanvaarding  

7.1. De Dienstverlener doet ook een aanbod via de website of via de website van de bijhorende academy (www.workshopacademy.eu) 

De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt BTW aangerekend.   

7.2. De Dienstverlener heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het aanbod dat bestond op het moment dat de Aanbieder/Klant het aanvaardt, m.a.w. aankoopt, is het geldende aanbod.  

7.3. De Dienstverlener kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de Aanbieder/Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat,  zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.  

7.4. Bij aanvaarding van het aanbod voor de levering van een dienst of product gaat de Aanbieder/Klant ermee akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. De Aanbieder/Klant, ziet hiermee af van zijn herroepingsrecht (indien dit van toepassing zou zijn).   

De diensten of producten die via de website zijn aangekocht, dienen onmiddellijk en via de website te worden betaald via de door de Dienstverlener voorziene betaalfunctionaliteiten op het Platform..  

Artikel 8 -   Herroepingsrecht 

8.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen. 

De Klant heeft het recht om binnen een termijn 14 kalenderdagen de aankoop van de aangekochte fysieke producten te ontbinden. Dienstverlener heeft het recht de Klant te vragen naar de reden van herroeping, maar Klant is niet verplicht een reden op te geven. 

De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de Klant, of een aangewezen derde, de bevestigingse-mail heeft ontvangen.  

8.2. Uitzonderingen: De ontbinding van downloads en andere leveringen van digitale inhoud, niet geleverd op een materiële drager, is niet mogelijk wanneer de Klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en hij heeft erkend het ontbindingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze toestemming. 

Wanneer de klant tickets aankoopt voor een workshop die start binnen de termijn van het herroepingsrecht, erkent de klant dat zij afstand doet van haar recht hierop. 

Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht 

9.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Dienstverlener (via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of per  e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.  Deze mededeling moet de Dienstverlener bereiken voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

9.2. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terugzenden naar de Dienstverlener.  De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. 

9.3. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. 

9.4. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 

9.5. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan de Dienstverlener wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

9.6. De Dienstverlener betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

Artikel 10- Levering 

10.1. Voor aankoop van producten gelden de volgende bepalingen: 

Als verzendadres geldt het adres of e-mailadres dat de Aanbieder/klant heeft opgegeven. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor fouten in het aanleveren van deze leveringsinformatie. 

10.2. De online producten of de toegang tot de online trainingen worden ten laatste 48uur na aankoop bezorgd op het door de Aanbieder/ klant opgegeven e-mailadres.  

Artikel 11 – Gebruikersaccount voor online trainingen  

11.1. Om toegang te krijgen tot online Diensten, waaronder online trainingen, dient de Aanbieder/klant op de website of het gekozen trainingsplatform een account aan te maken. 

De Aanbieder/klant zal ervoor zorgen dat de informatie in het account steeds actueel en up-to-date is. Daarnaast zal de Aanbieder ook zorgen voor een veilig en uniek wachtwoord.  

11.2. Toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.  

11.3. Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot de account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat de Dienstverlener aan de Aanbieder/klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.  

11.4. Wanneer de Aanbieder/klant zou handelen in strijd met deze algemene voorwaarden of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener, dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is. 

Artikel 12 - Online trainingen 

12.1. Toegang tot online trainingen is persoonlijk. Toegang tot de online trainingen of de inhoud 

van de trainingen mogen niet gedeeld worden met derden. 

12.2. Bij een vermoeden van het delen van toegang tot een online training met derden, wordt de 

toegang tot de online training voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat de Dienstverlener aan de Aanbieder/Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is. 

12.3. De aangeboden online trainingen, waarbij online cursusmateriaal wordt geleverd, worden uitgevoerd via de website of het gekozen trainingsplatform. 

12.4. De Aanbieder/Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de onlinetrainingen. 

12.5. Dienstverlener zal steeds meedelen hoelang de training (en de toegang ertoe) blijft bestaan.  Indien de Dienstverlener ervoor kiest de onlinetraining niet langer aan te bieden, zal de Aanbieder/Klant hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht.  

12.6. De Dienstverlener biedt geen garantie op enige voortgang of verbetering, noch biedt zij enige garantie op resultaat. De resultaten zijn steeds afhankelijk van de inspanningen van de Aanbieder/Klant.  

12.7.  De Aanbieder/klant dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de online trainingen dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor de Dienstverlener.  

Artikel 13 – Tarieven en betalingen i.v.m. de aankoop van een traject of coaching  

13.1. De werkzaamheden worden aangevat na de volledige betaling van de hoofdsom van het gekozen traject of coaching d.m.v. éénmalige betaling of een maandelijkse vergoeding.   

De maandelijkse vergoeding wordt, oftwel met een éénmalige betaling betaald oftwel via SEPA Europese domiciliëring hetzij via factuur, maandelijks vooruitbetaald. De eerste maand van de overeenkomst zal bij aanvang een gedetailleerde afrekening worden opgemaakt en gefactureerd, betrekking hebbende op de periode vanaf het ingaan van de overeenkomst tot de eerstvolgende 5e van de maand, vanaf wanneer de SEPA-domiciliëring van toepassing wordt of de verdere facturatie van het maandelijkse vergoeding die telkens op de 5e van elke maand wordt opgemaakt en onmiddellijk betaalbaar is.  

13.2. Indien De Aanbieder/klant niet tijdig betaalt, is de Dienstverlener gerechtigd om haar diensten stop te zetten totdat het verschuldigde bedrag ontvangen is. De verplichting tot betalen blijft in deze situatie onverkort bestaan.  

13.3. Bij ontstentenis van betaling op de vastgestelde vervaldag en indien de Dienstverlener dient over te gaan tot invordering van haar vordering, is de Dienstverlener gerechtigd om alle nog verschuldigde sommen onmiddellijk op te eisen, ongeacht de voorziene betaalwijze.  

13.4.  Indien er geen betaling via domiciliëring is afgesproken, zal de deelnemer het gehele bedrag van de factuur in één keer overmaken via het online betaalsysteem of naar het rekeningnummer BE53 7350 5426 8353 van de Dienstverlener met vermelding van het factuurnummer, te vinden onderaan de facturatie. De factuur dient te worden betaald binnen de 14 dagen. Toegang zal pas verleend worden na de betaling. 

Bij niet–betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar en is de Aanbieder/klant vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het factuurbedrag evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van € 75,00. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.  

Artikel 124- Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst 

14.1. De Dienstverlener biedt verschillende soorten diensten aan. Indien er geen offerte wordt opgesteld, zal de Aanbieder/klant de nodige informatie kunnen terugvinden op de website of kan deze opvragen bij de Dienstverlener.  

14.2. De Dienstverlener zal op een professionele manier de nodige inspanningen leveren om haar dienstverlening zo goed mogelijk bij uw wensen te laten aansluiten.  De Dienstverlener doet het nodige om de overeenkomst uitvoeren naar haar best inzicht en vermogen. Dit betreft een inspanningsverbintenis en kan nooit aanzien worden als een resultaatsverbintenis. De Dienstverlener kan geen garanties geven.  

14.3. Indien en voor zover dit vereist is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, heeft de Dienstverlener het recht om bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden zonder dat zij de Aanbieder/klant hiervan op de hoogte moet stellen.  

14.4. Soms moet de Dienstverlener over bijkomende informatie beschikken vooraleer de overeenkomst naar behoren kan worden uitgevoerd. Jij bent als aanbieder/klant gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering mogelijk te maken, o.a. in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en/of benodigde materialen. 

Als de Aanbieder/klant herhaaldelijk geen medewerking verleent, stelselmatig voor vertragingen zorgt, of in gebreke blijft om uw verplichtingen na te komen, heeft de Dienstverlener het recht om haar overeenkomst eenzijdig te verbreken, prestaties stop te zetten, en/of een eindfactuur te versturen alvorens alle diensten geleverd zijn. 

14.5. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Aanbieder/klant zijn verstrekt.  Wanneer de Dienstverlener een advertentie ter goedkeuring overmaakt aan de Aanbieder/klant én deze wordt goedgekeurd, kan de Dienstverlener niet instaan voor eventuele vergissingen.   

14.6. M.b.t. coaching: Partijen zullen steeds in onderling overleg meedelen op welke tijdstippen de coachings zullen plaatsvinden. 

Eenzelfde afspraak kan slechts één keer verzet worden wanneer dit binnen de 48 uur voor aanvang van de afspraak wordt meegedeeld. Partijen zullen in onderling overleg een nieuwe datum vastleggen. Wanneer de Aanbieder/Klant eenzelfde afspraak meermaals verzet of dit niet tijdig doet, zal zij haar beurt verliezen of zal er een vergoeding hiervoor worden aangerekend.  

Artikel 15 – Duurtijd, beëindiging of annulatie van de overeenkomst  

15.1. De duurtijd is steeds afhankelijk van het gekozen traject/product. De Dienstverlener zal steeds op voorhand meedelen hoelang het traject zal duren. 

Het traject kan in principe niet voortijdig worden stopgezet. Het aangekochte traject kent een loopduur zoals vermeld bij aankoop. Bij aanschaf van het traject gaat de Aanbieder/Klant ermee akkoord dat het gehele traject dient te worden betaald, ook wanneer Aanbieder/Klant gedurende het traject wenst tot annulering over te gaan.  

Wanneer de Aanbieder/Klant ervoor opteert om het traject of de coaching te annuleren, heeft zij geen recht op enige terugbetaling.  

15.2. De Dienstverlener is gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Aanbieder/Klant niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoet. De Dienstverlener kan maar haar diensten naar behoren uitoefenen wanneer de Aanbieder/Klant aan zijn contractuele verplichtingen voldoet.  

15.3. De Aanbieder/Klant kan de overeenkomst niet annuleren, tenzij met schriftelijk akkoord van de Dienstverlener.  

15.4.  Indien de Aanbieder/Klant niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan een verplichting, alsmede in geval van faillissement, van aanvraag van uitstel van betaling, van stillegging of liquidatie van het bedrijf van de Aanbieder/Klant, wordt de Klant van rechtswege geacht in verzuim te zijnen dan heeft de Dienstverlener het recht om zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat enige schadevergoeding kan verschuldigd zijn. In al deze gevallen is elke vordering van de Dienstverlener lastens de Aanbieder/Klant dadelijk en ineens opeisbaar. 

DEEL 4– BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP ALLE DIENSTEN EN PRODUCTEN VAN DE DIENSTVERLENER  

Artikel 16 - Betwistingen  

16.1. Alle klachten dienen gegrond en gemotiveerd te zijn en uiterlijk binnen de 8 dagen na ontvangst van de eindfactuur of na einde van de opdracht rechtstreeks per aangetekend schrijven aan de Dienstverlener geadresseerd te worden.  

De Aanbieder/Klant stemt er mee in de klacht enkel en alleen per e-mail aan de Dienstverlener te richten via het e-mailadres dat vermeld wordt bovenaan deze algemene voorwaarden en niet te verspreiden via andere kanalen of sociale media. Indien dit wel wordt gedaan, mag de Dienstverlener een schadevergoeding eisen voor de belopen imagoschade, met een minimum van 1.500 euro excl. BTW. 

16.2. Ook betaling, zelfs gedeeltelijk van de eindfactuur, of het louter in gebruik nemen, kan als vermoeden gelden dat u stilzwijgend de oplevering heeft aanvaard, tenzij u binnen de maand na één van voormelde gelegenheden, via aangetekend schrijven een klacht indient.   

Artikel 17 - Aansprakelijkheid  

17.1. Overmacht  

De Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zullen wij alsnog aan onze contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. De uitvoering wordt in dit geval opgeschort.  

Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.  

17.2. Relaties met derden  

Voor zover de Dienstverlener afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan de Dienstverlener op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan. 

17.3. Contractuele tekortkomingen  

Behalve in geval van opzet en/of bewuste roekeloosheid van de Dienstverlener of diens leidinggevenden, aanvaardt de Dienstverlener geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van het verlenen van de Dienst. De Dienstverlener  is in ieder geval nooit aansprakelijk voor gevolgschade (incl. zuivere vermogensschade, gederfde omzet en winst, schade door verlies of beschadiging van elektronische gegevens en/of door vertraging in de transport van het dataverkeer, immateriële schade) of schade die voortvloeit uit enige ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de Dienst door derden.  

Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. 

17.4. Technische problemen website 

De Dienstverlener kan geen bepaalde uptime van de website garanderen. De digitale inhoud kan daardoor eventueel voor korte periodes niet beschikbaar zijn. De Aanbieder/Klant kan hiervoor geen vergoeding vorderen, wanneer dit binnen redelijke proporties blijft.  

De Dienstverlener stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de website en de online diensten zo spoedig mogelijk weer beschikbaar zijn. De Dienstverlener kan evenwel geen enkele garantie bieden.  

17.5. Vrijwaring 

De Aanbieder/Klant vrijwaart de Dienstverlener voor alle schade (directe, indirecte, incidentele, gevolgschade, …) verliezen, aansprakelijkheden, bekend of onbekend, die voortvloeien uit een geschil tussen de Aanbieder /klant en een Deelnemer in verband met de dienst of evenement.  

De Aanbieder/Klant vrijwaart de Dienstverlener ook tegen elke schade, verlies, aansprakelijkheid, kosten als gevolg van claims of gerechtelijke procedures of van onderzoek door derden die betrekking hebben tot de Dienst aangeboden door de Aanbieder/Klant. 

Artikel 18- Intellectuele eigendomsrecht  

198.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de Aanbieder/Klant dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, modellen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op het platform producteneigendom zijn van de Dienstverlener en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.  

18.2. De Dienstverlener verleent aan de Aanbieder/Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de diensten en producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden, zoals in deze algemene voorwaarden gesteld. Dit enkel gedurende de duurtijd van de overeenkomst.  

18.3. Het is de Aanbieder/Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door de Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. Het is de Aanbieder/Klant ook verboden om de gegeven licentie over te dragen aan derden. De Aanbieder /Klant mag sluitend de werken downloaden en opslaan en/of printen voor strikt persoonlijk gebruik.  

18.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.  

18.5. De Aanbieder/Klant blijft evenwel zelf eigenaar van het auteursrecht op de eigen Content (geen Content verstrekt door de Dienstverlener) die hij op het online platform plaatst i.v.m. de door hem aangeboden workshops/evenementen.  

Artikel 19 - Gegevensverwerking  

19.1.  Door het aanmaken van een account, aanvaardt de Aanbieder/Klant zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden en de privacy policy. Daarnaast moet de Dienstverlener voor het aanmaken van het gebruikersaccount of het opmaken van bepaalde documenten de persoonsgegevens verwerken. De omstandigheden waarin dat gebeurt, worden nader omschreven in de privacy policy.  Deze algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de privacyverklaring die toegankelijk is op de website.   

19.2. In het kader van de diensten die de Dienstverlener verricht, verwerkt zij als ‘verantwoordelijke’ persoonsgegevens van de contactpersonen die de Aanbieder/Klant opgeeft. De contactgegevens van deze personen kunnen verwerkt worden in het kader van ons klantenbeheer, voor marketingdoeleinden, en dienen om onze overeenkomst met de Aanbieder/Klant naar behoren uit te voeren.  

19.3. Alle persoonsgegevens die via het Platform of op enige andere manier worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden doorgegeven, tenzij noodzakelijk voor het faciliteren van het gebruik van de Dienst. Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de Klant of Consument dus kunnen worden gedeeld met andere vennootschappen binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met de Dienstverlener verbonden zijn. De Dienstverlener garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen om op hun beurt de persoonsgegevens te beschermen.  

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming, verzamelt en verwerkt de Dienstverlener de persoonsgegevens van de Aanbieder/Klant en diens medewerkers/deelnemers, voor zijn klantenbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame). 

Artikel 20 - Algemeen  

20.1. Partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze overeenkomst hebben verkregen van de andere partij.  

Deze verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die:  

- algemeen bekend is en behoort tot het publiek domein;  

- op rechtmatige wijze werd verkregen van derden;  

- op totaal onafhankelijke wijze door een partij werd ontwikkeld.  

20.2. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij. 

20.3. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in ligt met het doel van de nietige bepaling.  

20.4 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken waar de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener gelegen is.